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第89章 又挨投诉了

第89章 又挨投诉了 (第2/2页)
  
  然后才道,“那我就先说坏消息吧”
  
  “坏消息是,你又被人投诉啦,而且投诉你的人可不止一个两个哟,是好多个,而且其中还有头等舱客户呢。”
  
  陆轻舟不动声色。
  
  意料之中而已。
  
  但是陈冰冰就不干了,赶紧追问道,“为什么啊,我觉得轻舟机长没做什么值得投诉的事呀?!”
  
  “你那是没看到乘客下飞机的时候是个什么样,一个个脸色惨白,两股战战,就连下飞机都得扶着扶梯呢。”周雅雯幸灾乐祸道。
  
  “就是因为搭乘体验比较差就要投诉吗?!但不是都有原因吗,起飞的时候要不是轻舟机长当机立断,估计我们这会儿全都进殡仪馆了,至于飞行过程中,不是有人突发疾病才飞的那么快吗?!”陈冰冰更不服了。
  
  周雅雯无奈的耸了耸肩,才道,“那些人就这样,他才不会考虑有的没的呢,只要找到一丁点理由,就会投诉你。说好听点叫得理不饶人,说难听点叫做无理取闹。”
  
  “那那被投诉了怎么办?!会不会被你们公司处罚啊,”陈冰冰继续追问道。
  
  “这就和好消息有关啦。”周雅雯笑着道,“好消息就是公司已经知道了所有投诉的前因后果,监察部暂时不会因为这些投诉处理轻舟机长,而是会帮忙解决,头等舱的投诉除外哈.而且,介于起飞时轻舟机长处置果断,避免了一次重大空难事故的发生,公司已经将材料上报给民航总局了.”
  
  说着话。
  
  她扭头看向陆轻舟,继续道,“到时候可不只是公司会对你进行嘉奖,甚至民航总局也会表彰你的行为呢。”
  
  “不过一码归一码,头等舱的投诉还需要你亲自打电话给人家解释”
  
  陆轻舟依然一脸淡定。
  
  用‘周扒皮’的话说,他身上背的投诉已经能抵得上一个集团所有人一年的量了。
  
  所以别说陆轻舟不当回事。
  
  就连川航的客服部和监察部也都习以为常了。
  
  陈冰冰见陆轻舟依然一脸无所谓,不由得有些着急道,“我听说头等舱的客人很难缠,你怎么还是这副无所谓的样子啊?!”
  
  “我只是被投诉,又不是被开除,有什么好担心的?更何况,今天我被投诉完全事出有因,到时候打个电话解释解释就行了。”陆轻舟耸了耸肩道。
  
  黄嘉瞥了陆轻舟一眼,没好气道,“你现在说的这么轻松,估计转头就把这茬给忘了,你可别把这件事不当回事,要是挨一份头等舱客人投诉处理不好,公司可是不分青红皂白,都要扣你的绩效呢。”
  
  这倒是一句大实话。
  
  别以为飞行员是一份高大上的职业。
  
  但其本质依然是服务业从业人员。
  
  干服务业就是伺候人。
  
  人的性格千千万万,所以就算自己干的再出色,也总会有人不满意。
  
  软妹币都做不到人人喜欢呢。
  
  更何况自己了。
  
  所以陆轻舟继续笑着道,“先别管这些破事了,咱今儿个的任务就是吃好喝好.”
  
  见正主都不当回事。
  
  黄嘉和陈冰冰也只好作罢。
  
  也是。
  
  皇帝都不急,她们这两个太监急什么啊?!
  
  
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